Політика конфіденційності

1. Вступ і мета

RobotVR Arena («Компанія», «ми», «нас») поважає вашу приватність. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу персональну інформацію при відвідуванні нашого веб-сайту robotvrarena.ua та користуванні нашими послугами.

Будь ласка, прочитайте цю Політику конфіденційності уважно. Якщо ви не погоджуєтесь з нашими практиками щодо приватності, не користуйтесь нашими послугами.

2. Збір персональної інформації

Ми збираємо персональну інформацію, яку ви надаєте добровільно, включаючи:

• Контактна інформація: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса
• Інформація про бронювання: дата та час свята, кількість дітей, вік дітей, пакет послуги
• Платіжна інформація: дані кредитної карти (обробляються безпечно через сторонніх платіжних процесорів)
• Спеціальні потреби: інформація про алергії, обмеження або поточні потреби дитини
• Інша інформація: кореспонденція, коментарі та запитання, які ви надаєте

3. Автоматично збирана інформація

При відвідуванні нашого веб-сайту автоматично збираємо певну інформацію:

• Логи веб-сервера: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки, що переглядалися, час та дата відвідування
• Cookie та подібні технології: ми використовуємо cookie для відстеження переваг користувача та поліпшення функціональності сайту
• Геолокація: приблизна геолокація на основі IP-адреси

4. Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Обробки та виконання ваших бронювань та замовлень
• Надання та покращення наших послуг
• Комунікації з вами щодо ваших замовлень, запитань або проблем
• Надсилання маркетингових матеріалів, оновлень та спеціальних пропозицій (тільки з вашої згоди)
• Аналізу тенденцій використання та поліпшення користувацького досвіду
• Дотримання правових та нормативних вимог
• Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки

5. Поділ інформації

Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім сторонам. Однак ми можемо ділитися інформацією з:

• Платіжні процесори: для обробки платежів
• Провайдери хостингу: для підтримки нашого веб-сайту
• Поштові сервіси: для надсилання комунікацій
• Органи влади: якщо закон цього вимагає

6. Безпека даних

Ми реалізуємо організаційні, адміністративні та технічні заходи для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Однак жоден метод передачі через Інтернет не є 100% безпечним.

7. Вашу права щодо персональної інформації

Залежно від вашого місцезнаходження, у вас можуть бути такі права:

• Право доступу: отримати копію вашої персональної інформації
• Право на коригування: виправити неточну інформацію
• Право на стирання: вимагати видалення вашої інформації
• Право на передачу даних: отримати вашу інформацію в структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти певного використання інформації

Щоб реалізувати ці права, зв'яжіться з нами за адресою info@robotvrarena.ua.

8. Політика щодо дітей

Наш сайт і послуги розраховані на дорослих, які приймають рішення щодо бронювання. Ми не свідомо збираємо персональну інформацію безпосередньо від дітей до 13 років. Якщо дитина надала інформацію, батьки можуть зв'язатися з нами для видалення такої інформації.

9. Прямі комунікації та маркетинг

Ми можемо надсилати вам маркетингові матеріали, інформацію про нові послуги та спеціальні пропозиції. Ви можете в будь-який час вислати запит на відписку з цих комунікацій, натиснувши посилання на відписку в електронних листах або звернувшись до нас напряму.

10. Посилання на інші сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на інші сайти, які не контролюються нами. Ми не несемо відповідальність за політику конфіденційності інших веб-сайтів. Ми рекомендуємо вам ознайомитись з їхніми політиками конфіденційності перед тим, як надавати будь-яку персональну інформацію.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності від часу до часу. Важливі зміни будуть повідомлені вам електронною поштою або видатним повідомленням на нашому веб-сайті. Ваше продовження використання сайту після змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

12. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію протягом періоду, необхідного для надання послуг, дотримання юридичних зобов'язань та розв'язання спорів. Після цього дані будуть видалені або анонімізовані.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або нашої практики роботи з даними, звертайтесь до нас:

RobotVR Arena
Email: info@robotvrarena.ua
Телефон: +380 44 000-0000
Адреса: вул. Хрещатик, 1, Київ, Україна

Остання оновлення: 1 січня 2026 року